Konya Valiliği, 2024 yılı içerisinde 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne toplam 2 milyon 325 bin 183 çağrının geldiğini belirterek, “Bu çağrıların 970 bin 805’i asıllı çağrı, 444 bin 852 asılsız çağrı, 909 bin 526 anons sırasında kapanan çağrıdır” denildi.

Konya Valiliği’nden yapılan açıklamada, 112 Acil Çağrı Merkezi Sistemi’nin amacının, Acil çağrı merkezinde; sağlık, itfaiye, jandarma, polis, AFAD, orman ve valiliklerce gerekli görülen diğer birimlerin aynı mekanda olduğu ve koordinasyon imkanı sağlayan co-location modeli tercih edildiği ve çalışmaların buna göre yapılandırıldığı bildirildi.

Yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Bu modelde çağrının alınması, olayların takip ve koordinasyonu aynı salon içerisinde bulunan görevliler tarafından yerine getirilmektedir.

112 acil çağrı merkezi sisteminin iki temel amacı vardır;

-Acil çağrı yapılmasını gerektirecek durumlarda vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir

numarayı bilmeleri,

-Acil çağrı alındıktan sonra ihtiyaç duyulacak tüm ekiplerin en kısa sürede olay mahalline ulaşmalardır.

2024 yılı içerisinde Konya Valiliği 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne toplam 2 milyon 325 bin 183 çağrı gelmiştir. Bu çağrıların 970 bin 805’i asıllı çağrı, 444 bin 852 asılsız çağrı, 909 bin 526 anons sırasında kapanan çağrıdır.

Oransal olarak ise yaklaşık yüzde 42’si asıllı, yüzde 19’u asılsız yüzde 39 ‘u ise anons sırasında kapanan çağrıdır.

Konya 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların tümüne cevap verilmiş olup, cevaplama süresi ortalama 1 ile 1.5 saniye arasında değişmektedir. Acil çağrı merkezi arandığında, eş zamanlı olarak arayan kişinin adres ve konum bilgisi sabit, GSM operatörleri tarafından 112 acil çağrı merkezine konum bilgisi iletilmektedir. Çağrı karşılama personeli, olaya ilişkin genel bilgileri aldıktan sonra bu bilgileri yazılım üzerinden aynı salon içinde bulunan ilgili birimlerin çağrı yönlendirici personeline aktarmaktadır. Konya 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen acil yardım çağrısı ilk olarak çağrı karşılama personelleri tarafından karşılanmaktadır. Çağrı karşılama personellerimiz vaka tanımı ve vaka adres bilgilerini vaka formuna yazıp, ilgili birim olan sağlık, emniyet, jandarma, afad, orman ve itfaiye ’ye yönlendirmekte, İlgili birim personelleri olayın mahiyetine göre aralarında koordinasyon sağlayarak olay yerine en yakın ekibi olay mahalline sevk etmektedir.”